AH gaat eigen personeel beschermen tegen agressie, verwijdert naambordje
De agressie en het geweld in de samenleving neemt maar toe en dat is ook te zien in de supermarkt. Zo ook bij de Albert Heijn. En dan hebben we het niet per se over dit soort gekken. De supermarkt ontvangt jaarlijks meer dan duizend meldingen van personeel dat wordt uitgescholden, bespuugd of geslagen, en dus volgen 'keiharde' maatregelen!
En dat zijn niet de minste maatregelen. Zo verwijdert de appie het naambordje, overigens op verzoek van datzelfde personeel. Uit een enquĂȘte bleek dat 70 procent van de AH-werknemers het onprettig vindt om met een naamkaartje te werken, onder meer omdat ze dan makkelijker zijn te traceren op sociale media.
Wat er dan nu staat? Nou, gewoon 'Team Albert Heijn'. Daar doet u het maar mee. En dat is niet alles hĂš? Ook worden de huisregels in de winkels aangescherpt. Nu ziet u wel eens iets staan als 'geen hond binnen' of 'niet roken' (mag dat niet dan?), maar daar wordt aan toegevoegd 'behandel onze collega's met respect' en 'hier mag niet gefilmd worden'. Daarnaast volgen medewerkers al geruime tijd trainingen om met agressie om te gaan.
Nou, dat gaat vast helpen. Het is natuurlijk wel te triest voor woorden dat dit nodig is. "Voor collegaâs is het haast normaal geworden dat ze dagelijks verwensingen naar hun hoofd geslingerd krijgen. Voor hen zeg ik: tot hier en niet verder", aldus Sonja Boelhouwer, directeur van Albert Heijn tegen het AD.